W niniejszych warunkach rozumie się przez:

• Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; przeczytaj wszystko o okresie na odstąpienie
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
• Dzień: dzień kalendarzowy;
• Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór jest rozłożony w czasie;
• Trwały nośnik danych: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odczytanie i niezmienioną reprodukcję;
• Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie na odstąpienie;
• Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia;
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
• Umowa na odległość: umowa zawierana w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez przedsiębiorcę, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystywane są wyłącznie jedno lub więcej środków komunikacji na odległość;
• Środek komunikacji na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
• Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nederland
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
KVK: 82875820
Numer VAT: NL003120068B88

• Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
• Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli jest to racjonalnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można w przedsiębiorstwie obejrzeć i na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
• Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego punktu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli jest to racjonalnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
• W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio punkty drugi i trzeci, a konsument w przypadku sprzecznych ogólnych warunków może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.
• Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie okaże się w całości lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem, które w możliwie największym stopniu odzwierciedla cel oryginalnego postanowienia.
• Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach powinny być oceniane „zgodnie z duchem” tych warunków.
• Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być interpretowane „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

• Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
• Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
• Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
• Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych lub rozwiązania umowy.
• Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie gwarantuje, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
• Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

1. ceny wraz z podatkami;
2. ewentualnych kosztów wysyłki;
3. sposobu zawarcia umowy oraz działań niezbędnych do jej zawarcia;
4. czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
5. sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
6. terminu na przyjęcie oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
7. wysokości opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż standardowa stawka za używane narzędzie komunikacji;
8. czy umowa po zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to gdzie konsument może ją przeglądać;
9. sposobu, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane w ramach umowy;
10. ewentualnych innych języków, oprócz niderlandzkiego, w których umowa może zostać zawarta;
11. kodeksów postępowania, których przestrzega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną;
12. minimalnego okresu trwania umowy na odległość w przypadku umowy o charakterze ciągłym.

• Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków z nią związanych.
• Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki umowa nie zostanie potwierdzona przez przedsiębiorcę, konsument może ją odstąpić.
• Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
• Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, jak również poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem albo nałożyć szczególne warunki realizacji.
• Przedsiębiorca do produktu lub usługi dołącza konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
2. warunki i sposób korzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
4. dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

• W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
• Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Przy dostawie produktów:

• Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez konsumenta i znanego przedsiębiorcy przedstawiciela.
• W czasie okresu na odstąpienie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje i używa produkt tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
• Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą formularza wzoru lub innego środka komunikacji, np. e-maila. Po poinformowaniu o chęci odstąpienia konsument ma 14 dni na odesłanie produktu. Konsument musi udowodnić, że zwrócone rzeczy zostały wysłane na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania.
• Jeśli klient po upływie terminów określonych w punktach 2 i 3 nie poinformuje o chęci odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, umowa zostaje zawarta na stałe.
• Po zgłoszeniu zwrotu konsument ma 14 dni na odesłanie produktu.
• Po zgłoszeniu zwrotu sklep internetowy ma 14 dni na zwrot kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki.
• Jeśli produkt lub opakowanie zostaną uszkodzone bardziej niż jest to konieczne do sprawdzenia produktu, możemy obciążyć konsumenta kosztami obniżenia wartości produktu. Prosimy więc o ostrożne obchodzenie się z produktem i odpowiednie zapakowanie go przy zwrocie.

Przy świadczeniu usług:

• Przy świadczeniu usług konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę przy ofercie i/lub najpóźniej przy świadczeniu usługi.

• Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, maksymalne koszty zwrotu ponosi konsument.
• Jeśli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub przedstawiono niezbite dowody kompletnego zwrotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.
• W przypadku uszkodzenia produktu wskutek nieostrożnego obchodzenia się przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości produktu.
• Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, co powinno nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

• Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy konsumenta dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
• Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

1. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. których ze względu na ich naturę nie można zwrócić;
4. które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
5. których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę;
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.

• Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:

1. dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
2. których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie;
3. dotyczących zakładów wzajemnych i loterii.
   

• W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
• W odstępstwie od poprzedniego punktu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną wskazane w ofercie.
• Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
• Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli przedsiębiorca to uzgodnił oraz:

1. są wynikiem przepisów prawa lub regulacji; lub
2. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki cen.

• Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
• Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu błędów drukarskich i składniowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składniowych. W przypadku błędów drukarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

• Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, określone w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące jakości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawne i/lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
• Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy.
• Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
• Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
• Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

1. konsument samodzielnie naprawił lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę lub przeróbkę osobom trzecim;
2. dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były niewłaściwie traktowane, bądź użytkowane niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;
3. niewłaściwość produktu jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych lub nałożonych przez władze dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

• Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zachować najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
• Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.
• Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
• Wszystkie terminy dostaw są orientacyjne. Konsument nie może dochodzić żadnych praw z tytułu podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
• W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
• Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnej zwrotnej wysyłki ponosi przedsiębiorca.
• Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Wypowiedzenie

• Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
• Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, na koniec ustalonego okresu.
• Konsument może umowy wymienione w poprzednich punktach:

1. wypowiedzieć w każdej chwili, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym terminie lub okresie;
2. wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
3. zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

• Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być przedłużana lub odnawiana na czas określony w sposób dorozumiany.
• Wbrew poprzedniemu punktowi, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism, może być dorozumianie przedłużona na czas określony do maksymalnie trzech miesięcy, pod warunkiem, że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
• Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może być dorozumianie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, a w przypadku umów dotyczących regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i czasopism – z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym trzech miesięcy.
• Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism w celach próbnych lub zapoznawczych (abonament próbny lub zapoznawczy) nie jest przedłużana dorozumianie i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

• Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć umowę w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu.

• O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
• Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
• W przypadku opóźnienia w płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo naliczyć uzasadnione koszty wcześniej poinformowane konsumenta.

• Przedsiębiorca posiada odpowiednio udostępnioną procedurę składania reklamacji i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
• Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, w sposób pełny i jasny opisany, od momentu stwierdzenia wad przez konsumenta.
• Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i informuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
• Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
• Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.
• W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem Stichting WebwinkelKeur, a reklamacje nie mogą zostać rozwiązane polubownie, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która bezpłatnie pośredniczy. Sprawdź, czy sklep posiada aktywne członkostwo na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, konsument ma możliwość skierowania reklamacji do niezależnej komisji rozstrzygania sporów wyznaczonej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi pokryć. Możliwe jest również zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).

• Na umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.
• Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

• Dodatkowe lub odmiennie od niniejszych ogólnych warunków ustalone postanowienia nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwo dostępny sposób przechowywać na trwałym nośniku danych.
• Zasady dotyczące gwarancji

Nie udzielamy gwarancji na przebite opony, ponieważ jest to uszkodzenie spowodowane przez użytkownika i nie zależy od jakości produktu.

Jeśli podniesiesz prędkość fatbike’a lub uszkodzisz go w wyniku upadku, gwarancja wygasa natychmiast. Nie podlega to dyskusji, działamy zgodnie z prawem.

Jeśli fatbike ulegnie uszkodzeniu, które nie jest spowodowane przez użytkownika, naprawimy go bezpłatnie. Może się zdarzyć, że będziesz musiał poczekać tydzień, zanim odbierzemy fatbike do naprawy.

Zwroty
Masz 14 dni na zwrot Fatbike’a w stanie nienaruszonym i kompletnym (w tym z kluczami do akumulatora). Jeśli wszystkie przedmioty zostaną zwrócone w dobrym stanie, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu tygodnia.
Metody płatności i związane z nimi koszty
Jeśli wybierzesz metodę płatności taką jak Klarna, in3 lub inną, za którą pobierane są opłaty, naliczymy te koszty w przypadku zwrotu.

Koszty te wynoszą 63 euro w przypadku Klarna oraz 43 euro w przypadku in3.
Jako klient jesteś odpowiedzialny za zwrot Fatbike’a. Możemy go odebrać za opłatą 100 euro.

Jeśli nie spełnisz powyższych warunków, mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu.