Zwroty

Zwrot zamówienia (Holandia)
Czy produkt, który zamówiłeś, nie spełnia Twoich oczekiwań? To się zdarza! W Gofatbike.nl masz możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, a kwota zostanie wtedy zwrócona na Twoje konto. Koszty zwrotu ponosi kupujący. Zwrot kosztów dotyczy tylko samego produktu. Jesteś odpowiedzialny za odesłanie towaru. W zależności od produktu możesz go odesłać przez PostNL lub firmę transportową. Koszty te różnią się w zależności od produktu.

Procedura zwrotu

  • odeślij produkty (jeśli to rozsądnie możliwe) w oryginalnym stanie i nienaruszone w oryginalnym opakowaniu;
  • upewnij się, że obecna naklejka jest nieczytelna i naklej naklejkę zwrotną na pudełku;

Wymiana
Nie jesteś do końca zadowolony na przykład z koloru lub rozmiaru otrzymanego produktu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@gofatbike.rengelmedia.nl, chętnie doradzimy!

Otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Twoje zamówienie jest realizowane z dużą starannością, ale czasem może się zdarzyć błąd. Otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś lub coś jest nie tak z produktem? Zanim odeślesz produkt, skontaktuj się najpierw z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@gofatbike.rengelmedia.nl. Oczywiście rozwiążemy to dla Ciebie prawidłowo.

Masz prawo anulować zamówienie do 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz pełny zwrot kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Koszty zwrotu z Twojego domu do sklepu internetowego ponosisz sam. Koszty te wynoszą około 6,95 za paczkę, sprawdź dokładne stawki na stronie swojego przewoźnika.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu zostanie zwrócony przedsiębiorcy. Jeśli produkt lub opakowanie będą bardziej uszkodzone niż to konieczne do sprzedaży produktu, możemy obciążyć Cię utratą wartości produktu. Traktuj więc produkt ostrożnie i upewnij się, że jest dobrze zapakowany przy zwrocie.

Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami pod adresem UWEMAIL@uwwinkel.nl. Zwrot należnej kwoty zamówienia nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem, że produkt zostanie już prawidłowo zwrócony.

Przygotowanie zwrotu, oryginalne opakowanie i odbiór

Te obowiązki dotyczące przygotowania i współpracy mają zastosowanie do każdego zwrotu, w tym odstąpienia od umowy, błędnej dostawy, szkody transportowej, wady, gwarancji lub niezgodności oraz rozwiązania umowy sprzedaży.

Jeżeli rower elektryczny dostarczono w kartonie transportowym, należy zachować i ponownie wykorzystać kompletny oryginalny karton, wkładki i wszystkie oryginalne materiały ochronne. Rower należy zapakować ponownie w całości, w 100%, możliwie tak samo jak przy odbiorze.

Przed zaplanowaniem odbioru klient przesyła na żądanie wyraźne zdjęcia roweru ze wszystkich stron, przebiegu lub wyświetlacza, wszystkich dostarczonych części, ewentualnych uszkodzeń oraz całkowicie zamkniętego i zabezpieczonego opakowania. Odbiór zostanie zaplanowany dopiero wtedy, gdy zdjęcia potwierdzą kompletność i bezpieczne przygotowanie do transportu. Przewoźnik może odmówić odbioru produktu bez opakowania lub niedostatecznie zabezpieczonego.

Jeżeli brakuje oryginalnego kartonu, klient musi skontaktować się z nami przed zwrotem. W przypadku zwykłego odstąpienia klient ponosi koszt odpowiedniego opakowania zastępczego, dodatkowej obsługi i kolejnej próby odbioru. W przypadku uzasadnionej błędnej dostawy, szkody transportowej lub niezgodności ponosimy niezbędne koszty transportu i opakowania; klient nadal musi udostępnić rower i stosować się do rozsądnych, bezpiecznych instrukcji. Udokumentowane dodatkowe koszty wynikające z nieobecności, odmowy dostępu lub niedostatecznego przygotowania mogą zostać naliczone w zakresie dozwolonym przez prawo.

Koszty zwrotu przy odstąpieniu od umowy

  • Niderlandy, e-bike w oryginalnym kartonie: 49,00 €
  • Niderlandy, zmontowany e-bike: 69,00 €
  • Niderlandy, etykieta zwrotna dla akcesorium lub części: 6,95 €
  • Belgia, e-bike w oryginalnym kartonie: 79,00 €
  • Belgia, zmontowany e-bike: 149,00 €
  • Belgia, etykieta zwrotna dla akcesorium lub części: 7,95 €
  • Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Włochy, Austria, Polska i Hiszpania, e-bike w oryginalnym kartonie: 150,00 €
  • Akcesoria i części poza Niderlandami i Belgią: rzeczywista cena etykiety zwrotnej, potwierdzona przez nas z góry
  • Dodatkowa obsługa przy niewłaściwym przygotowaniu: 25,00 € oraz wyłącznie wcześniej uzgodnione lub udokumentowane koszty dodatkowe